1. Quem Somos
A CaldinPet® é uma marca voltada ao desenvolvimento e comercialização de produtos destinados à alimentação, nutrição e bem-estar de cães e gatos.
Para fins da legislação de proteção de dados, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Razão social: LEAG Gohan Pet [PREENCHER RAZÃO SOCIAL COMPLETA]
CNPJ: 63.328.136/0001-45
Marca: CaldinPet®
Site: caldinpet.com.br
E-mail: contato@caldinpet.com.br
WhatsApp: (21) 97207-1712
2. Dados pessoais que podemos coletar
A CaldinPet® poderá coletar diferentes categorias de dados pessoais, de acordo com a forma como o usuário utiliza nosso site e nossos serviços.
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Podemos coletar:
- nome completo;
- CPF ou outro documento necessário para faturamento;
- endereço de entrega e cobrança;
- telefone;
- endereço de e-mail;
- informações necessárias para criação e gerenciamento de conta;
- informações fornecidas durante o atendimento ao cliente;
- informações fornecidas em formulários, avaliações ou contatos realizados pelo usuário;
- informações relacionadas aos pedidos realizados no site.
2.2. Dados de pagamento
Os dados completos de cartão de crédito ou outros instrumentos de pagamento são processados por provedores e plataformas de pagamento utilizados pela CaldinPet®.
Sempre que tecnicamente possível, a CaldinPet® não armazena dados completos de cartão de crédito em seus próprios servidores.
Os dados necessários para processamento do pagamento poderão ser tratados diretamente pelos respectivos provedores, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.
2.3. Dados coletados automaticamente
Durante a utilização do site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, tais como:
- endereço IP;
- informações sobre navegador e sistema operacional;
- tipo de dispositivo utilizado;
- páginas acessadas;
- data e horário de acesso;
- interações realizadas no site;
- informações relacionadas à navegação;
- cookies e tecnologias semelhantes;
- informações utilizadas para análise de desempenho e segurança do site.
3. Como utilizamos os dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- processar e acompanhar pedidos;
- processar pagamentos;
- realizar entregas;
- emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e legais;
- criar e administrar contas de usuários;
- prestar atendimento e suporte;
- responder solicitações e dúvidas;
- comunicar alterações relacionadas aos pedidos;
- enviar informações sobre entrega e processamento de compras;
- prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
- melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site;
- analisar métricas e desempenho;
- realizar pesquisas e análises relacionadas ao funcionamento do e-commerce;
- enviar ofertas, promoções e conteúdos de marketing, quando houver base legal adequada e, quando necessário, mediante consentimento do titular;
- realizar campanhas de publicidade e remarketing, observadas as regras aplicáveis;
- cumprir determinações de autoridades públicas e obrigações legais.
A CaldinPet® utilizará os dados pessoais de acordo com as finalidades informadas e com as bases legais previstas na LGPD.
4. Bases legais para o tratamento de dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
- exercício regular de direitos;
- consentimento do titular;
- legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- proteção do crédito, quando aplicável;
- prevenção à fraude e segurança do titular e da empresa, quando aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as consequências e limitações previstas na legislação.
5. Compartilhamento DE DADOS PESSOAIS
A CaldinPet® não vende dados pessoais de seus clientes.
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, com prestadores de serviços e parceiros que auxiliem na operação do e-commerce, tais como:
- plataformas e intermediadores de pagamento;
- empresas de transporte, logística e entrega;
- fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
- plataformas utilizadas para funcionamento do site;
- prestadores de serviços de tecnologia e segurança;
- ferramentas de atendimento e comunicação;
- plataformas de análise e métricas;
- plataformas de publicidade e marketing, quando aplicável;
- contadores e prestadores de serviços administrativos;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando exigido por lei ou determinação competente.
Sempre que possível, a CaldinPet® busca limitar o compartilhamento aos dados necessários para a finalidade específica.
6. Cookies, Pixels e tecnologias semelhantes
A CaldinPet® utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário, analisar a utilização da plataforma e, quando aplicável, realizar publicidade e remarketing.
Podemos utilizar tecnologias associadas a plataformas como Meta (Facebook e Instagram) e Google, de acordo com as configurações adotadas no site.
Essas tecnologias poderão coletar informações como:
- endereço IP;
- identificadores de dispositivo;
- páginas acessadas;
- interações realizadas no site;
- informações relacionadas a anúncios;
- informações sobre campanhas e conversões.
6.1. Tipos de cookies
Os cookies utilizados no site podem ser classificados em:
Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site e de funcionalidades solicitadas pelo usuário.
Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e avaliar seu desempenho.
Cookies de publicidade: utilizados para medir campanhas, criar públicos e, conforme as configurações adotadas e a base legal aplicável, apresentar publicidade personalizada e realizar remarketing.
O usuário poderá gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações disponíveis em seu navegador e, quando disponibilizado no site, por meio do painel de preferências de cookies.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou recursos do site.
7. Segurança dos dados
A CaldinPet® adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:
- acessos não autorizados;
- destruição;
- perda;
- alteração;
- divulgação indevida;
- uso inadequado;
- incidentes de segurança.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, a CaldinPet® não pode garantir segurança absoluta dos dados, mas busca continuamente aprimorar seus mecanismos de proteção.
8. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Determinados dados poderão ser mantidos por períodos superiores quando houver:
- obrigação legal ou regulatória;
- necessidade de cumprimento de obrigações contratuais;
- exercício regular de direitos;
- necessidade de prevenção a fraudes;
- determinação judicial ou administrativa;
- outra hipótese prevista na legislação.
Após o encerramento da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento realizado com fundamento em determinadas hipóteses legais;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, nos casos previstos na legislação.
Alguns direitos poderão estar sujeitos a limitações previstas na própria LGPD ou em outras normas aplicáveis.
10. Como exercer seus direitos
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a CaldinPet®:
E-mail: contato@caldinpet.com.br
WhatsApp: (21) 97207-1712
Para proteção da segurança e privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
As solicitações serão analisadas de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.
11. Dados de crianças e adolescentes
O site da CaldinPet® é destinado à realização de compras por pessoas legalmente capazes.
Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.
Caso seja identificado o tratamento indevido de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a CaldinPet® adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
12. Conteúdo informativo
Os conteúdos publicados pela CaldinPet® relacionados à alimentação, nutrição e bem-estar animal possuem caráter informativo e educativo.
Esses conteúdos não substituem avaliação individualizada ou orientação de médico-veterinário ou outro profissional habilitado.
As informações apresentadas não devem ser utilizadas como diagnóstico, prescrição ou tratamento individual de animais.
13. Links para sites de terceiros
O site da CaldinPet® poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
A CaldinPet® não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer dados pessoais.
14. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas de tratamento de dados da CaldinPet®.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.
Última atualização: 25/07/2026.
15. Contato
CaldinPet®
Razão social: LEAG Gohan Pet [PREENCHER RAZÃO SOCIAL COMPLETA]
CNPJ: 63.328.136/0001-45
E-mail: contato@caldinpet.com.br
WhatsApp: (21) 97207-1712
TERMOS DE USO – CALDINPET®
Última atualização: 25/07/2026
Bem-vindo ao site da CaldinPet®.
Estes Termos de Uso estabelecem as regras aplicáveis à utilização do site caldinpet.com.br, à realização de compras e ao acesso aos conteúdos disponibilizados pela CaldinPet®.
Ao utilizar o site, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos de Uso e que utilizará a plataforma de acordo com a legislação aplicável.
1. Sobre a CaldinPet®
A CaldinPet® é uma marca voltada ao desenvolvimento e comercialização de produtos destinados à alimentação, nutrição e bem-estar de cães e gatos.
Razão social: LEAG Gohan Pet [PREENCHER]
CNPJ: 63.328.136/0001-45
E-mail: contato@caldinpet.com.br
2. Utilização do site
O site poderá ser utilizado para:
- consulta de informações sobre produtos;
- realização de compras;
- acompanhamento de pedidos;
- contato com a equipe;
- acesso a conteúdos informativos.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, ética e compatível com estes Termos de Uso.
É proibido utilizar o site para:
- praticar atividades ilícitas;
- tentar acessar áreas restritas sem autorização;
- inserir informações falsas ou fraudulentas;
- interferir no funcionamento do site;
- disseminar códigos maliciosos;
- utilizar o conteúdo do site para fins comerciais sem autorização.
3. Cadastro
Quando aplicável, o usuário deverá fornecer informações corretas, completas e atualizadas.
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela manutenção da confidencialidade de seus dados de acesso.
Caso identifique utilização não autorizada de sua conta, deverá comunicar a CaldinPet® imediatamente.
4. Produtos, preços e disponibilidade
A CaldinPet® busca manter as informações de produtos, preços, características e disponibilidade atualizadas.
Os preços e condições comerciais poderão ser alterados para compras futuras, sem prejuízo das condições já contratadas.
A realização de um pedido estará sujeita à confirmação do pagamento e à disponibilidade do produto.
Em situações excepcionais em que não seja possível atender a um pedido já realizado, a CaldinPet® entrará em contato com o consumidor e adotará as providências cabíveis, inclusive quanto à restituição de valores pagos, quando aplicável.
5. Pagamentos
Os pagamentos poderão ser processados por empresas e plataformas especializadas.
A aprovação da compra dependerá da confirmação do respectivo meio de pagamento.
A CaldinPet® poderá adotar medidas de segurança e prevenção à fraude para proteger os consumidores e a própria operação.
6. Entrega
Os prazos e modalidades de entrega disponíveis serão apresentados durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado e as opções disponíveis.
Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações decorrentes de fatores externos, incluindo condições operacionais das transportadoras, eventos de força maior ou outras situações alheias ao controle direto da CaldinPet®.
A CaldinPet® acompanhará ocorrências relacionadas à entrega e prestará o suporte necessário ao consumidor, observados os direitos previstos na legislação.
O consumidor é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para entrega.
7. Pedidos já postados
Após a postagem da encomenda junto à transportadora, o pedido poderá não ser mais passível de cancelamento físico ou interrupção imediata.
Caso o consumidor solicite o cancelamento após a postagem, a CaldinPet® informará as alternativas disponíveis, observando o direito de arrependimento e demais direitos previstos na legislação.
8. Trocas, devoluções e cancelamentos
As condições aplicáveis a cancelamentos, devoluções, trocas, reembolsos e ao direito de arrependimento estão descritas na:
Política de Troca, Devolução e Reembolso da CaldinPet®.
A referida política integra estes Termos de Uso e será aplicada sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
9. Produtos destinados à alimentação animal
Os produtos devem ser utilizados de acordo com as informações e orientações constantes em suas respectivas embalagens.
O consumidor deverá observar especialmente:
- indicação do produto;
- modo de utilização;
- quantidade recomendada;
- condições de armazenamento;
- validade;
- integridade da embalagem.
O consumidor deve buscar orientação de médico-veterinário quando houver dúvidas sobre a utilização do produto em situações clínicas específicas.
10. Conteúdo informativo
Os textos, imagens e demais conteúdos relacionados à alimentação e nutrição animal publicados pela CaldinPet® possuem finalidade informativa e educativa.
Eles não substituem consulta, diagnóstico, prescrição ou acompanhamento realizado por médico-veterinário.
A utilização de qualquer produto deve respeitar as orientações presentes em sua embalagem e, quando necessário, orientação profissional individualizada.
11. Propriedade intelectual
Textos, fotografias, vídeos, ilustrações, logotipos, identidade visual, elementos gráficos e demais conteúdos disponibilizados no site, quando pertencentes à CaldinPet® ou utilizados mediante autorização, são protegidos pela legislação aplicável.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação, publicação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia do respectivo titular, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.
12. Responsabilidade do usuário
O usuário é responsável pelas informações fornecidas no site e pela utilização adequada dos produtos, observando as instruções disponibilizadas pela CaldinPet®.
A CaldinPet® não será responsável por problemas decorrentes de utilização dos produtos em desacordo com as orientações fornecidas, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação aplicável.
13. Links e serviços de terceiros
O site poderá utilizar serviços ou links de terceiros, incluindo plataformas de pagamento, transporte, tecnologia, publicidade e análise.
Esses serviços possuem suas próprias condições de utilização e políticas de privacidade.
A CaldinPet® não controla integralmente as práticas adotadas por terceiros.
14. Disponibilidade do site
A CaldinPet® busca manter o site disponível e funcionando adequadamente, mas poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de conexão ou eventos fora do controle da empresa.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento normal.
15. Alterações dos termos
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos serviços ou nas operações da CaldinPet®.
A versão mais recente estará disponível nesta página.
A continuidade da utilização do site após alterações não prejudicará direitos já adquiridos pelo consumidor.
16. Legislação aplicável
Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas aplicáveis.
17. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações:
CaldinPet®
Razão social: LEAG Gohan Pet [PREENCHER]
CNPJ: 63.328.136/0001-45
E-mail: contato@caldinpet.com.br
WhatsApp: (21) 97207-1712